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Políticas
Disponibilidad del Stock
Las compras que se realizan están sujetas a la confirmación de su de pago y disponibilidad antes de enviarse. Los envíos se realizan en el orden en que se reciben y validan los pagos. Por tal motivo podría suceder que el producto comprado no se encuentre disponible aun cuando el pago se haya realizado correctamente . Si al validarse el pago de una compra alguno de los artículos de la misma no se encuentran disponibles, el cliente tiene las siguientes opciones:
• Pedir el cambio de los artículos por otros de igual valor. Éste valor no incluye los costos de envío registrados en la compra inicial ya que el nuevo(s) producto(s) seleccionados serán enviados vía correo a la dirección especificada por el comprador.
• Pedir la devolución de su dinero. El dinero reembolsado incluye el costo de envío registrado en la compra menos los costos por reversiones bancarias que debe asumir el cliente. Los costos bancarios relacionados con devoluciones son: $10.000 para cualquier modalidad de pago efectuada por el cliente.

Nuestros productos cuentan con la garantía que otorga Fercon.com.co para todas las compras realizadas a través de nuestra tienda Online.

Periodo de la Garantía
El periodo de Garantía que otorga fercon.com.co abarca un periodo de 30 días a partir de la fecha de compra del artículo.
Cubrimiento de la Garantía .
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y bajo condiciones normales de uso. Esta garantía no cubre inconvenientes que se puedan presentar con los productos debido a su desgaste natural.
La garantía directa ofrecida perderá su validez: Producto abierto, abuso ,falta del empaque original y en general todas aquellos signos de un mal uso.
Procedimiento para Solicitar una Garantía:
1. El cliente deberá enviar su requerimiento al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , Posteriormente el producto debe ser enviado a nuestras oficinas en la ciudad de Cali, y este envío debe ser cubierto por el comprador. El producto debe venir en su empaque original o en un empaque que garantice su integridad durante el transporte y deberá presentarse en buenas condiciones. La dirección donde se debe enviar el producto es:
FERCON.COM.CO S.A.S: Carrera 40 Nº 12a-39 Acopi Yumbo- Cali, Colombia
2. FERCON.COM.CO analizara el estado del producto y dará respuesta al cliente dentro de los siguientes ocho (8) días hábiles posteriores al recibo del producto en garantía y mediante correo electrónico. Después de treinta días (30) calendario de recibida la solicitud de garantía y en caso de no poderse comunicar con el cliente a través de su correo electrónico o teléfono, FERCON.COM.CO dispondrá del mismo.
3. En caso de no poseer en stock el producto en garantía, debido a que se encuentra descontinuado FERCON.COM.CO ofrecerá el cambio por algún producto de igual valor o si es preciso la devolucion de su dinero
Reclamos y Sugerencias
En FERCON,COM.CO sabemos escuchar a nuestros clientes, es por esto que escribiéndonos al correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.,co podrán realizar toda clase de reclamos y sugerencias.
Gastos de Envío.
El costo de su envío podrá variar acorde a su destino, peso o volumen en cada una de sus compras y este se informara en su orden de compra.

Nuestros precios.
Los precios de nuestros productos podrán variar acorde a factores como lo son la tasa de cambio, aranceles de importación, variación en los precios del fabricante en otros, por tanto FERCON.COM.CO podrá realizar cambios en los mismos sin previo aviso.
Contrato de Ventas.
• El vendedor FERCON.COM.CO se compromete a transferir y enviar al comprador los productos que inscribió en su orden de compra online, una vez se valide su pago y corroborado su existencia dentro del Stock.
• El comprador se compromete a pagar por los bienes seleccionados y sus servicios adjuntos como lo son: transporte de mercancía y costos financieros entre otros.
• El comprador acepta recibir los bienes comprados y pagados por él en su orden de compra online
• Los bienes se asumen recibidos por el comprador una vez son puestos en manos de la empresa transportadora. A partir de este momento todo riesgo de pérdida o daño de los bienes son responsabilidad del comprador.
• El comprador tiene el derecho de solicitar su número de guía para corroborar el despacho de su producto.
• El comprador tiene el derecho de verificar el estado de sus bienes adquiridos de acuerdo a las condiciones de la Garantía.

2. TRATAMIENTO Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN.
FERCON.COM.CO pondrá todos los medios necesarios, para mantener la seguridad y la confidencialidad de la información adquirida por la creación de ficheros con los datos personales que son recogidos por la página web. Sin embargo, FERCON.COM.CO no controla todos los riesgos inherentes al uso de Internet y recuerda a sus visitantes y usuarios la existencia de eventuales riesgos por su uso, por esta razón queremos alertar que siempre que se proporcione información personal en la red, existe el riesgo de que terceras personas, cuyo control queda fuera de nuestro alcance, puedan interceptar esta información personal y utilizarla. Aunque en FERCON.COM.CO nos esforzamos por proteger la información personal y la privacidad, no podemos garantizar la seguridad de la información que se revela a través de la red y bajo la responsabilidad del usuario y/o visitante.
Sólo archivamos aquellos datos que se nos proporcionan voluntariamente, éstos datos sólo los utilizaremos para enviar información sobre cualquier tema, actividad o acontecimiento relacionado con FERCON.COM.CO
3. ACCESO, RECTIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE LA INFORMACIÓN.
4. Es posible acceder, cancelar o rectificar los datos de carácter personal en cualquier momento así como el uso que hacemos de ellos. En caso de querer ejercer alguno de estos derechos favor enviar un correo electrónico a la siguiente dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
5. COMPROMISOS DEL USUARIO AL ENTRAR AL SITIO WEB.
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FERCON S.A: Iniciamos actividades en Cali, Colombia en 1979 basándonos en la experiencia y conocimientos adquiridos durante más de 30 años en la fabricación de fumigadoras y equipo agrícolas los cuales son parte de nuestro amplio portafolio, a partir de ahí , nos encaminamos a construir un segmento especializado en Jardinería y bajo nuestra marca FERCON iniciamos una revolucion en el diseño, empaque y mercadeo de semillas, luego construyendo empresa, durante los años siguientes, surgieron marcas con productos premiun como FORZA en producción de fertilizantes especiales para la nutrición de todo tipo de plantas; Fertox con la elaboración de productos para la protección de plantas; NATIVA en el diseño y fabricación de elementos de metalistería para ornamentación de jardines y otros productos decorativos de uso doméstico hasta llegar a convertirnos en “Lideres en Jardín y Huerto”, lema que respalda nuestra labor. Hoy en dia sin olvidar nuestros jardineros fieles estamos creciendo solidamente en elmercado agrícola, atendiendo instalaciones de mayor envergadura.

En FERCON S.A, estamos dedicados permanentemente a diseñar, desarrollar, fabricar y comercializar, para Colombia y el exterior, productos esenciales para el agro y la jardinería.Un equipo humano profesional y eficiente atiende todas las demandas del mercado, apoyando nuestra labor con estrictos controles de calidad y propuestas innovadoras que se traducen en un valor agregado para nuestra creciente clientela. Siendo nuestras marcas pioneras y exitosas en el sector de la jardinería, aspiramos a ser identificados con nuestro filosofía “ Calidad que Crece” manteniendo un liderazgo sostenido en la producción de nuevos productos con un mejoramiento continuo en la calidad de los mismos, soportándolos con servicio y garantía responsable, la que hoy proyectamos hacia otros países donde aspiramos a gozar del mismo reconocimiento y aceptación que tenemos en el nuestro.

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